1. Wie zijn wij?
De webshop wordt uitgebaat door Kroots BV, met maatschappelijke zetel te België.
Kroots is een audio storytelling studio die wereldse nieuwsgierigheid bij kinderen aanwakkert en hun schermtijd beperkt.
- Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE1034.514.403
- E-mail: hello@kroots.world
- Website: www.kroots.world
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die rechtstreeks via de webshop van Kroots worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
Voor aankopen, abonnementen of diensten via externe platformen, marktplaatsen of applicatiewinkels van derden, zoals Spotify, Bookbeat, Kobo, Storytel of andere distributieplatformen, gelden de voorwaarden van het betrokken platform. Kroots kan geen terugbetalingen of annuleringen verwerken voor aankopen die via dergelijke platformen werden verricht.
3. Producten en beschikbaarheid
Kroots ontwikkelt en verkoopt onder meer audioverhalen, fysieke producten zoals audiocassettes en aanverwante producten. Wij doen ons best om productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen, beschikbaarheid en leveringsinformatie zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.
Kleine afwijkingen in kleur, afwerking, verpakking of weergave kunnen voorkomen, onder meer door scherminstellingen, productieverschillen of het karakter van limited-edition producten. Dergelijke beperkte afwijkingen vormen geen gebrek indien het product in hoofdzaak overeenstemt met de beschrijving.
Sommige producten kunnen in beperkte oplage worden aangeboden. Indien een product na bestelling toch niet beschikbaar blijkt, informeren wij de klant zo snel mogelijk en wordt het betaalde bedrag terugbetaald
4. Prijzen, btw en verzendkosten
Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten, leveringskosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Kroots behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van de bestelling werd weergegeven, behoudens kennelijke fouten.
5. Bestelling en betaling
Een bestelling wordt geplaatst via de webshop van Kroots. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de gevraagde gegevens.
De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling succesvol werd afgerond en Kroots de bestelling per e-mail heeft bevestigd. Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan Kroots de bestelling annuleren.
Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die op de webshop beschikbaar zijn. Kroots verwerkt zelf geen volledige betaalkaartgegevens wanneer betalingen via een externe betaalprovider verlopen.
6. Levering
Kroots levert op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van dit adres. Indien een pakket niet kan worden geleverd door een foutief of onvolledig adres, of doordat het pakket niet tijdig wordt opgehaald, kunnen bijkomende verzendkosten worden aangerekend.
De vermelde levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Kroots doet redelijke inspanningen om bestellingen tijdig te verzenden. Indien er een belangrijke vertraging optreedt, informeren wij de klant zo snel mogelijk.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument wanneer de consument of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek in bezit neemt.
7. Herroepingsrecht, retouren en terugbetalingen
Consumenten hebben bij online aankopen in principe het recht om hun aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen. De concrete voorwaarden, uitzonderingen en procedure worden uitgelegd in het aparte document “
Retour en terugbetalingsbeleid”.
Voor verzegelde audio-, video- of softwareproducten, waaronder verzegelde audiocassettes, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de verzegeling na levering werd verbroken, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
8. Wettelijke garantie en niet-conforme producten
Consumenten genieten de wettelijke garantie overeenkomstig de Belgische consumentenwetgeving. Deze garantie geldt voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering en die zich manifesteren binnen de wettelijke garantieperiode.
Indien een product defect is of niet overeenstemt met de bestelling, vragen wij de klant om ons zo snel mogelijk te contacteren via hello@kroots.world, bij voorkeur met het ordernummer, een korte beschrijving van het probleem en, indien nuttig, foto’s.
De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan andere dwingende rechten die de consument volgens de toepasselijke wetgeving heeft.
9. Gebruik van digitale inhoud en audio
Wanneer Kroots digitale inhoud of audio aanbiedt via de eigen webshop, mag deze inhoud uitsluitend worden gebruikt voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik binnen het gezin of de persoonlijke kring van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het is niet toegestaan om audio, bestanden, links, teksten, illustraties of andere Kroots-content zonder toestemming te kopiëren, uploaden, verspreiden, doorverkopen, publiek beschikbaar te maken of commercieel te gebruiken.
10. Intellectuele eigendom
Alle namen, logo’s, merken, personages, verhalen, teksten, audiofragmenten, illustraties, ontwerpen, productconcepten en andere content van Kroots blijven eigendom van Kroots of haar licentiegevers. Niets uit de webshop of uit de producten van Kroots mag worden gekopieerd, aangepast, verspreid of commercieel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kroots.
11. Aansprakelijkheid
Kroots doet haar best om een betrouwbare en veilige webshop aan te bieden. Toch kan Kroots niet garanderen dat de webshop op elk moment foutloos of ononderbroken beschikbaar is.
Kroots is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstverlies of schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van producten, behalve waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
12. Overmacht
Kroots is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals verstoringen bij verzenddiensten, technische problemen, overheidsmaatregelen, stakingen, voorraadproblemen bij leveranciers of andere gevallen van overmacht.
13. Privacy
Kroots verwerkt persoonsgegevens in het kader van bestellingen, betalingen, levering, klantenservice en communicatie. Meer informatie hierover vindt de klant in het privacybeleid van Kroots.
14. Wijzigingen aan deze voorwaarden
Kroots kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De versie die van toepassing is op een bestelling, is de versie die beschikbaar was op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zijn de bevoegde rechtbanken van België bevoegd, onverminderd dwingende consumentenrechten die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woont.
Bij vragen of klachten vragen wij de klant om eerst contact op te nemen via hello@kroots.world, zodat we samen naar een redelijke oplossing kunnen zoeken.
16. Contact
Vragen over een bestelling, levering, retour, garantie of deze voorwaarden? Neem contact op via hello@kroots.world.